Abellie, les soins au miel & gelée royale bio, élaborés en France
Abellie, les soins au miel & gelée royale bio, élaborés en France
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Modification de la charte
Nous sommes susceptibles de modifier et mettre à jour la présente charte.
Nous vous invitons à la consulter dès que vous interagissez avec nous afin de rester informés de nos pratiques en matière de protection des données personnelles et sur vos droits.
Adresse du siège social : Moulin de Beau Rivage – 49450 Saint André de la Marche – France. Téléphone : 02.41.55.64.34
Sont considérées comme des données personnelles toute information permettant de vous identifier, directement ou indirectement. Il peut s’agir d’informations d’identification telles que notamment votre nom, votre prénom, votre email, votre date de naissance, votre adresse postale, votre adresse IP, ou encore vos habitudes d’achat ou vos préférences. Les « cookies » sont des identifiants alphanumériques déposés sur votre ordinateur, votre téléphone mobile ou votre tablette numérique, par l’intermédiaire de votre navigateur Internet, afin de reconnaître votre navigateur et vous proposer des services personnalisés. Nous utilisons des cookies pour les besoins de la navigation sur notre Site, afin de mémoriser vos préférences, de vous donner une meilleure expérience client et optimiser notre Site internet en fournissant un contenu adapté à vos besoins.
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La plupart des navigateurs Internet accepte automatiquement par défaut les cookies. Vous pouvez cependant configurer votre navigateur afin d’empêcher cet enregistrement de cookies sur votre ordinateur ou un périphérique associé.
Certains navigateurs proposent un mode où les cookies sont toujours supprimés après une visite. La section Aide de la barre d’outils de la plupart des navigateurs vous indique comment refuser les nouveaux cookies, obtenir un message qui vous signale leur réception ou encore comment les désactiver. Vous pouvez aussi choisir de désactiver ou de supprimer les cookies utilisés par des logiciels accessoires à votre navigateur, en modifiant les paramètres de ces logiciels ou en visitant le site Internet de l’éditeur de ces logiciels. Le paramétrage est susceptible de modifier vos conditions d’accès à nos services nécessitant l’utilisation de cookies.
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Abellie collecte plusieurs types de données personnelles vous concernant :
• Informations que vous nous fournissez directement
Nous collectons des informations que vous nous communiquez directement lorsque vous utilisez notre Site et interagissez avec nous. Tel est le cas notamment, lorsque vous :
– Créez un compte en ligne
– Faites des achats sur notre Site
– Vous vous inscrivez pour recevoir nos newsletters
– Participez à un tirage au sort, à un concours, à une promotion ou à une enquête,
– Communiquez avec nous par l’intermédiaire de réseaux sociaux
– Laissez un avis sur un produit
– Demandez une assistance client via le formulaire de contact ou le tchat en ligne
– Communiquez avec nous de toute autre manière. La communication de vos informations personnelles est volontaire.
Toutefois, si vous ne fournissez pas une partie ou la totalité des informations demandées, nous ne pourrons peut-être pas vous fournir certains produits, services ou informations. Les catégories d’informations que nous collectons comprennent :
– Les informations d’identification et de contact (comme les noms, prénom, date de naissance, coordonnées postales, moyens de contact) nécessaires à votre identification lorsque vous utilisez un de nos Services (ex : création d’un compte en ligne)
– Les informations transactionnelles nécessaires pour traiter votre commande (articles choisis, adresse de livraison et de facturation, numéro de téléphone et votre adresse email, numéro de téléphone, mode de paiement.
– Des informations socio-démographiques (comme par exemple votre âge, votre profession, votre sexe etc., mentionnées lorsque vous postez un avis ou créez un compte)
– Les données d’historique concernant vos commandes en ligne
– Les données d’historique de vos contacts avec nous (Nous conservons par ailleurs l’historique de vos contacts lorsque vous contactez le Service Clients ou lorsque vous nous saisissez d’une réclamation)
– Les avis que vous rédigez sur les produits
Les données que nous vous demandons et qui sont indispensables pour répondre à vos demandes sont identifiées par un astérisque ou un procédé équivalent sur les formulaires de collecte.
• Informations que nous collectons automatiquement
Nous collectons automatiquement certaines informations vous concernant lorsque vous accédez au Site, naviguez ou effectuez un achat, notamment :
– Données de connexion : Nous collectons des informations concernant le terminal à l’aide duquel vous vous connectez, ainsi que sur votre utilisation du Site (telles que le système d’exploitation, le type de navigateur utilisé, l’utilisation ou non de proxy, la localisation du terminal déduite de votre adresse IP permettant d’identifier votre ordinateur, les temps d’accès, les pages visitées, et le lien qui vous a permis d’accéder à notre Site).
– Informations sur votre navigation (que vous soyez connecté ou non) : Nous pouvons utiliser des cookies et d’autres technologies de suivi pour collecter des informations vous concernant lorsque vous interagissez avec notre Site ou avec les emails que nous vous adressons. Ces informations nous permettent de déduire vos préférences, votre appétence pour tel ou tel type de produit, ainsi que d’analyser la façon dont vous interagissez avec certains contenus.
Ces informations sont collectées à la fois lorsque vous êtes identifié et lorsque vous ne l’êtes pas et peuvent être rapprochées entre elles, quel que soit le terminal utilisé. Le but étant de vous proposer les offres les plus personnalisées possibles.
Par ailleurs, en fonction des données d’ores et déjà en notre possession, certains formulaires pourront être préremplis.
• Informations que nous collectons auprès de nos partenaires et d’autres sources
Nous sommes également susceptibles d’obtenir des informations vous concernant à partir d’autres sources et les associer aux informations vous concernant que nous collectons, telles que :
– Des données communiquées par les réseaux sociaux. Par exemple, lorsque vous partagez votre expérience concernant Abellie sur un réseau social, vous communiquez des données personnelles vous concernant à ce réseau social et à Abellie. Ces communications sont régies par les propres politiques de protection des données à caractère personnel de ces réseaux sociaux auxquelles nous vous renvoyons et concernant lesquelles Abellie se décharge de toute responsabilité.
• Informations concernant des tiers
Dans certains cas, nous pouvons également être amenés à collecter des informations que vous fournissez à propos d’autres personnes. Par exemple, lorsque vous achetez des produits pour un tiers et que vous souhaitez livrer le colis chez cette personne, et devez en conséquence nous communiquer l’adresse postale de ce destinataire, que nous utilisons. Nous utilisons lesdites informations uniquement pour répondre à vos demandes et n’envoyons pas de communications marketing à vos contacts sans consentement de leur part.
Le traitement de vos données personnelles et l’utilisation des cookies répondent à une finalité déterminée, explicite et légitime. Tout traitement de vos données personnelles qui aurait une finalité non justifiée par un intérêt légitime nécessite votre consentement. Nous nous attachons à minimiser les données collectées. Le traitement de vos données personnelles nous permet de vous proposer des services et de maintenir un environnement sécurisé à travers notamment :
• Le bon fonctionnement de notre Site
• Les services et produits proposés
• Prévenir et détecter des fraudes, malwares (malicious softwares ou logiciels malveillants) et gérer les incidents de sécurité
• La mise à disposition de boutons de partage sur nos réseaux sociaux
• La réalisation de toutes les opérations commerciales (commandes, paiement, livraisons, factures, comptabilité, enquête de satisfaction, service-consommateurs…etc)
• Analyser et personnaliser l’expérience client en ligne pour vous assurer la meilleure qualité de services (de manière anonyme)
• Gérer la relation client
• Optimiser notre service client (accessible par email, téléphone ou par chat)
• Gérer d’éventuels litiges
Certaines données sont également conservées pour répondre à nos obligations légales et assurer la défense de nos intérêts en cas de litige ou d’action en justice.
Vos données sont conservées pendant toute la durée de votre relation. D’une manière générale, vos données personnelles sont conservées pendant toute la durée de votre relation avec nous, augmentée d’une durée de trois ans à l’issue de la fin de nos relations, puis font l’objet d’un archivage afin de répondre à nos obligations légales.
Nous conservons toutefois certaines données après la suppression de votre compte lorsqu’une telle conservation est prévue par la loi, ou lorsque cette conservation est nécessaire pour nous permettre de gérer les litiges et contestations. Dans ce cas, les données nécessaires à la résolution du problème ou du litige seront conservées tant que dure le litige dans la limite des règles applicables en matière de prescription.
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